Nos Prestations & Services...
...Nous avons un panel de prestations adapté à toutes structures professionnelles!
Audit & Conseil
Nous effectuons un audit complet de votre parc informatique (réseau, matériel, logiciel). Nous identifions les éventuelles faiblesses et déterminons les évolutions nécessaires à mettre en place pour optimiser son fonctionnement et son rendement.
Evolution
Nous procédons à des contrôles de vos ordinateurs. Nous vérifions la configuration des systèmes, le respect des niveaux et règles de sécurité et de fiabilité requis pour un fonctionnement optimal.
Migration & Implémentation
Nous effectuons l'Implémentation ou la Migration de vos réseaux (Microsoft Windows 2000, XP et 2003 Serveur, GNU/Linux).
Installation PC / Déploiement
Nous installons vos logiciels et paramétrons vos connexions réseau et vos périphériques. Nous transférons les données depuis votre ancien matériel.
Gestion & Maintenance
Nous effectuons la gestion et la maintenance complète de votre parc informatique (Poste de Travail, Serveurs Microsoft, Linux)
Assistance aux Utilisateurs
Nous réalisons tous supports d'informations, de documentation technique, sous format éléctronique (Pdf) ou papier.
Installation et configuration réseau
Après l'étude de vos besoins, nous vous recommandons le meilleur moyen de mettre vos ordinateurs et vos ressources en réseau (Dossiers Partagés, Connexion Internet et Imprimantes…) pour qu'il soit adapté à la réalité de votre entreprise.
Contrat de Maintenance
Notre technicien dédié se rend dans vos locaux de façon planifiée ou ponctuelle, pour valider sur place l’optimisation de vos outils informatiques, installer vos nouveaux outils, résoudre vos problèmes …
Lors des visites prédéfinies sur site, nous procédons aux actions suivantes :
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Contrôle de bon fonctionnement des switchs réseau, du modem, du routeur d’accès à Internet et du Firewall, du serveur, de l’onduleur…
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Installations, déploiements, corrections et mises à jour des postes de travail de la société.
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Exécution des tâches d’administration courantes, suite à une demande écrite de la part de l’un de nos interlocuteurs habilités : Création de comptes et de boîtes de messagerie, d’utilisateurs, modification de droits d’accès, ajout d’imprimante réseau, installation de nouveaux matériels (PC, portable, imprimante…).
- Exécution des tâches définies et retenues avec le référant informatique.
- Support des utilisateurs.
L’assistance et le support en direct !
Avec votre accord nous intervenons directement sur vos ordinateurs grâce à votre connexion Internet. Notre engagement contractuel de confidentialité vous garantit la complète sécuritéde nos interventions et de nos échanges.
Vous nous appelez par téléphone. Vous nous exposez votre problème ou votre demande, nous vous proposons de prendre le contrôle à distance de votre ordinateur (clavier/écran/souris). Vous suivez sur l'écran de votre ordinateur les opérations menées par notre analyste.
La résolution de vos problèmes n'a jamais été aussi simple et aussi rapide, nous nous occupons de tout. Votre incident est traité dans le cadre de votre appel téléphonique.
Les avantages de l’assistance en direct :
- Rapidité, Innovation, Sécurité.
- Aucune installation
- Sous la forme d’Assistance Illimitée. Vous pouvez nous appeler dès que vous rencontrez une difficulté ou une question.
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Forfaits Entreprises :
Ces contrats destinés aux Professionnels permettent d'avoir un suivi et une écoute avec un intervenant privilégié, suivant les besoins réels de l'entreprise...
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Forfait Particuliers :
Ces contrats destinés aux Particuliers permettent d'avoir un suivi relationnel avec un intervenant privilégié, la relation client/technicien devient familière en restant toutefois professionnelle.
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